Hvorfor sige nej er så svært, og hvad vi kan gøre ved det

Hvorfor siger nej til andre mennesker så vanskeligt – selv når vi virkelig ved, at vi skulle? Sunita Sahs nye bog Defy har nogle nye ideer om de interpersonelle kræfter, der holder os tilbage

Defy
Sunita Sah (Blink Publishing (UK) One World (USA))

Vi har alle gjort det. Nogle af os gør det hele tiden, i situationer både trivielle og seriøse. Vi siger ”ja”, når vi ikke skulle, eller undlader at sige ”nej”, når vi skal, nikkende godkendt, når frisøren har gjort et forfærdeligt job, kaster sig ind i en nidkjær sælger eller forbliver tavs, når en kollega undergraves på et arbejdsmøde.

Det vil sige, vi går sammen med ting, selv når det går imod vores sande værdier. En del af dette kommer til at være menneske. For at fungere som en social art er en grad af overensstemmelse og overholdelse nødvendig. Men det gør os også en bjørnetjeneste, når vi konsekvent ikke står fast i vores overbevisning og overholder under pres, selvom vores interne stemme fortæller os andet.

Dette er genstand for Sunita Sahs bog Defy: Kraften af ​​NO i en verden, der kræver ja. SAH, en tidligere læge i Storbritannien og nu en organisationspsykolog ved Cornell University i New York State, hævder, at vi alle kan lære at sige nej, når det betyder mest. Dette er en færdighed, ikke en karaktertræk, siger hun.

SAHs arbejde har afsløret nogle af de psykologiske faktorer, der får os til at overholde. En, som mange af os vil genkende, er den ubehagelige følelse, når vi bekymrer os for, at det at ikke overholde en anden persons ønsker kunne fortolkes som et signal om mistillid. Dette får os til at bekymre os mere om at fornærme den anden person end at gøre, hvad vi synes er rigtigt.

SAH kalder denne “insinuation angst”, og hendes studier kaster lys over, hvordan dette ændrer vores opførsel. For eksempel, når en sælger eller en læge afslører, at de får et incitament, hvis vi tager det råd om, at de anbefaler, vi stoler mindre på dem – alligevel er det mere sandsynligt, at vi følger deres råd på grund af angsten for ikke at ville antyde, at de er partiske eller upålidelige.

Denne form for interpersonel stress har vigtige konsekvenser i den virkelige verden. Insinuation Angst, siger SAH, kan være en af ​​grundene til, at kun en brøkdel af sundhedsarbejdere eller flyselskabspersonale vil tale, hvis de ser en fejl fra en kollega.

Men SAH hævder, at indstilling til den ubehagelige følelse af insinuation angst er afgørende, hvis vi skal lære at bekæmpe vores interne pres for at overholde. ”Det er vores advarselsskilt,” skriver hun.

Det kan også hjælpe med at være opmærksom på en anden potentiel faktor SAHs forskning har afsløret: Det paradoksale “sparke dig selv” -effekt. Hvis du er svajet for at træffe en beslutning mod din bedre dom, kan du måske tro, at dette ville lindre skyldfølelser og ansvar, hvis resultatet var dårligt. Faktisk skriver hun, folk føler sig mere skyldige, hvis de synes, de burde have vidst bedre end at følge dårlige råd.

Selvfølgelig fører dette emne SAH til vanskelige og ubehagelige steder, og hun holder sig ikke væk fra dem i Defy. For eksempel dækker hun ind i nuancerne i det berygtede Milgram -eksperiment, der blev udført i 1960’erne for at undersøge, om påstanden om ”bare at følge ordrer” – den konstante afståelse under Nürnberg -forsøgene fra tidligere nazistiske officerer – var en psykologisk virkelighed uden for sådanne regimer.

Hun ser også ind i Challenger Space Shuttle-katastrofen, forårsaget af en fiasko af en afgørende komponent i rumfartøjet, O-ringe, hvor bekymringerne fra ingeniører, der fremstillede delene, blev tilsidesat.

Men hvis et rally råb om kraften ved at sige nej, når det virkelig betyder noget, fremkalder billeder af at være vred og konfronterende, overmenneskelig eller heroisk, skal du tænke igen.

”Det er ikke kun for de modige eller den ekstraordinære,” skriver Sah. ”Det har en mere støjsvag, lille skala-som kan have enorme indflydelse på vores liv og livet for dem omkring os.”